Projetos e ações em BPO que oferecem a gestão completa do seu negócio com inovação. Atendemos suas necessidades e adaptamos cada projeto de maneira "tailor made", envolvendo relacionamento, tecnologia, logística e inteligência de mercado
Qualidade
e Precisão
Vendas
Ações de Relacionamento
- SAC
- Pré-vencimento
- Agendamento
- Welcome Call
- Prevenção
- Pós-venda
- Logística
- Faturamento
- Pesquisa
Projects
Logística reversa baseada na redução de perdas na cadeia produtiva. Reintegração de bens, identificação, avaliação, agendamento e retirada de equipamentos desenvolvida por nossa equipe de logística, visando ampliação de soluções e receita.
Toda a tecnologia e estratégias na elaboração de plataformas que permitem negociações, assessorias externas e controle de toda a gestão financeira e de recebíveis da empresa, com destaque a nossa plataforma WayCob 3.0.
Estruturar ações preventivas que possam atuar de forma inteligente e assertiva junto ao Lifetime do cliente, evitando desgastes comerciais e potencializando as chances de fidelização.
Estratégias de abordagem com foco em reconquista e relacionamento com os clientes que formaram parte de nossa base. Um conjunto de ações personalizado que simboliza uma economia de 7x quando relacionamos ao custo de um novo cliente.
Englobar e estruturar o conceito de atendimento no modelo FCR (First Call Resolution) em todos os canais de comunicação com o cliente, explorando as melhores soluções tecnológicas de Omnichannel integradas as técnicas híbridas de suporte (Humano /digital). Aliados a uma arquitetura que crie sinergia com todos os demais BPO’s da Way Back.
Apoio ao cliente na estruturação de uma solução que atenda com excelência a demanda administrativa e operacional da empresa, com foco em desafogar as áreas, reduzindo custos e aumentando produção e receita.
Reposicionamento de marca junto ao mercado, por meio de estratégias de negócios & relacionamentos que atraiam mais clientes, estruturando um modelo de atendimento personalizado e que surpreenda, alinhado a todos canais.
BPO de
Relacionamento
Venda e Pós-venda
Logística Reversa
Retenção e Reconquista
SAC
Agendamento
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