Way Back

Gestão de negócios e Relacionamentos corporativos

Excelência em soluções de crédito e projetos em BPO. Crescendo há mais de 30 anos no mercado.

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Nossas Soluções

Soluções de Recuperação de Crédito e Cobrança

  • Relacionamento B2B ou B2C para todos os Negócios
  • Soluções Preventivas
  • Soluções Resolutivas
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Soluções com foco em relacionamento e otimização de receita

  • Ações sob medida para qualquer negócio com qualidade e precisão.
  • Projetos de relacionamento
  • Ações de oportunidades
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Soluções legais para proteção e apoio de clientes

  • Expertise jurídica para a recuperação de crédito nacional
  • Soluções Extrajudiciais
  • Soluções Judiciais
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Soluções para a Mitigação de Riscos

  • Estratégias de inteligência em dados para maximizar resultados.
  • Mapeamento de crédito
  • Mapeamento de oportunidades
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Soluções tecnológicas para qualquer negócio

  • Softwares para autonegociação e gestão do ciclo de recebíveis.
  • Waycob 3.0 e e-negociador
  • Power BI e Netsystem
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Soluções para negociações internacionais

  • Recuperação de crédito internacional com a força do TCM Group.
  • Seguro de Crédito e Informes Comerciais
  • Recuperação Extrajudicial e Judicial
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1MM

de cliente reativados

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de negociações bem-sucedidas

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países atendidos

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colaboradores

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Soluções em
Recuperação de Crédito

extrajudicial
Possibilidades diversas de contato, considerando o bom relacionamento com o cliente.
Judicial
Contate nossa equipe de advogados especializados ajuizamento e ações legais.
Seguro de crédito
Garanta o recebimento de seus contratos de forma sustentável e segura.
Preventivo
Ações preventivas com foco na quitação e redução de riscos.

Eu sou o Max Way, o mascote da Way Back, e vim te convidar para saber um pouco mais sobre nós. Venha fazer parte do time e construir projetos inteligente e estratégicos conosco.

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  • Agilidade em Processos
  • Equipes
especializadas

Know-how de mercado em BPO

Compartilhamos nosso conhecimentos profissionais aplicando soluções inovadoras, entregando vida a ideias, projetos e necessidades de relacionamento, independentemente de seu segmento, produto, público, ou canal de nossos clientes

  • Otimização
de receita
  • Redução de custos

Projetos em
Relacionamento

Venda
Foque em construir um atendimento em vendas efetivo em diversos canais.
Pós-venda
Acompanhe seus clientes de forma humanizada e com excelência.
SAC
Tenha um Serviço de Atendimento ao consumidor totalmente personalizado.
Logística e Logística Reversa
Gerencie a logística e logística reversa de sua empresa, otimizando receita.

Cases de sucesso

Como a sua empresa pode ter um projeto altamente personalizado e que solucione todas as suas necessidades? Conheça o BPO de LOGÍSTICA REVERSA.

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Clientes do Grupo

ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL 9 DE JULHO (UNINOVE)1x
BANCO JOHN DEERE S.A.1x
BMG SEGUROS S.A1x
COMERCIAL AUTOMOTIVA S.A. (DPASCHOAL)1x
ECORODOVIAS1x
ELEVADORES OTIS LTDA1x
FISERV DO BRASIL SOLUÇÕES DE PAG LTDA1x
GERDAU SA1x
GPA - COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUICAO1x
KITCHENS INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA1x
LASER FAST DEPILAÇÃO LTDA1x
ODONTOPREV S.A.1x
REDE DOR - HOSPITAL SANTA CRUZ SOCIEDADE ANONIMA1x
REDE SANTA CATARINA1x
SOCIEDADE BENEFICENTE ISRAELITA BRASILEIRA HOSPITAL ALBERT EINSTEIN1x
VALMONT INDÚSTRIA1x
LOGO INTERPAG

Perguntas Frequentes

Entrando em contato através do nossos canais:
- Site: https://www.wayback.com.br/
- E-mail: comercial@wayback.com.br
- Telefone: 11 2148 9100

A Way Back tem excelência na assessoria de cobrança e intermediação de recebíveis para o segmento corporativo. Com mais de 30 anos no mercado, temos a expertise com empresas de variados portes e segmentos com excelentes resultados na intermediação, mediação e conciliação de títulos inadimplentes.

O Business Process Outsourcing nada mais é que deixar atividades secundárias, diferentes do core da sua empresa nas mãos de especialistas. Enquanto isso, você pode voltar seus olhos para o foco do negócio. Realizamos diferentes projetos construídos sob medida para a sua necessidade.

Veja alguns de nosso portfólio:
Venda/Pós-venda
Lifetime
Welcome call
Pesquisa e SAC
Logística e Logística reversa

Ao terceirizar o fluxo de cobrança, seus colaboradores poderão focar em seu core business, sem a necessidade de alocar recursos humanos ou tecnológicos na tentativa de recuperar seus recebíveis. Outro fator importante, a remuneração é mediante ao êxito, sem investimentos, o chamado “NO WIN, NO FEE”.

Existe um amplo leque de ferramentas utilizadas dentro de um processo de gerenciamento do ciclo de recebíveis de uma organização.
Separamos algumas para você conhecer:
SMS e E-mail
Agentes virtuais e chatbots
Whatsapp
Chamadas telefônicas
Portal de autonegociação

A Way Back possui uma ampla estrutura para atender suas necessidades no que tange a Relacionamento comercial, BPO e Recuperação de Crédito. Se a sua empresa possui uma alta demanda que não está preparada para ser absorvida, nós traremos as soluções ideias. Agende uma consulta, sem custo algum. Auxiliaremos no que você realmente precisa.

Nosso time comercial tem um amplo leque de soluções ideias para você.

WB BPO | WB FINANCE | WB TECH | WB DATA | WB LEGAL | WB INTER
Entre em contato nos canais abaixo:

- Site: https://www.wayback.com.br/
- E-mail: comercial@wayback.com.br
- Telefone: 11 2148 9100

O que dizem nossos clientes

Odail Schevenin
Odail ScheveninFISERV / Supervisor de Operações
Way Back é um parceiro estratégico da Fiserv desde 2015. Sempre atuando com ética e transparência, demonstra preocupação não somente com o resultado , mas também com a geração de valor de cada projeto.
Alessandra Martinello
Alessandra MartinelloGPA / Coordenadora Financeira
A Way Back nos apoia com a cobrança e recuperação de clientes já considerados como perda. Parceiros de negócios que podemos dizer que estão sempre à disposição e em contato constante com nosso time. Dividem conosco os status de cobrança, análises personalizadas e apresentação de bons resultados.
David Dwyer
David DwyerEndeavor Streaming / Vice President
I contracted Way Back to recover na importante and difficult debr in Japan. I was not optimistic. The borrower had ceased responding to any contact after making a partial repayment. However, Way Back was able to make contact with the borrower and despite evasive tactics recovered all of the Money that was still outstanding.
Beatriz Olivoto
Beatriz OlivotoOdontoprev | Financeiro
Temos o prazer de reconhecer e agradecer a parceria de longa data com a Way Back. Construímos uma relação baseada em confiança, compromisso e excelência. A dedicação, o profissionalismo e a qualidade dos serviços oferecidos sempre foram diferenciais marcantes. Consideramos a Way Back um verdadeiro parceiro estratégico, que caminha ao nosso lado superando desafios e celebrando conquistas.
Jessika Gama
Jessika GamaODONTOPREV | Analista Financeiro
A comunicação clara e o acompanhamento próximo das negociações trazem segurança e resultados consistentes para nosso negócio. Recomendamos a Way Back como um parceiro confiável e eficiente para empresas que buscam excelência na gestão de cobranças.
Rony Silva Neves
Rony Silva NevesHCOR | Coordenador Crédito e Cobrança
A Way Back tem se mostrado uma parceira estratégica para o nosso negócio, e confiamos plenamente na qualidade dos serviços que nos são prestados. Agradecemos por todo o empenho e esperamos continuar essa parceria de sucesso por muito tempo. Desejo sucesso para todos!
Aline Ramos
Aline RamosOTIS | Coordenadora
Somos parceiros da Way Back desde 2018. Consideramos uma empresa consolidada e com opções tecnológicas, que nos permite acionar nossos clientes de forma assertiva. É uma parceria de confiança e credibilidade, o que nos ajuda a ter sucesso em nosso negócio. A dedicação e profissionalismo sempre foi um diferencial.
Tainá Sousa
Tainá SousaDPaschoal | Coordenadora de Crédito e Cobrança
A equipe atua com profissionalismo, comprometimento e empatia, mantendo contato efetivo com os clientes, atualizando informações e desenvolvendo campanhas que geram resultados concretos. Essa parceria tem contribuído de forma significativa para a recuperação e manutenção da saúde financeira da nossa carteira. Somos gratos por essa parceria!
Karina Rodrigues
Karina RodriguesMartin Brower | Coordenadora de Contas a Receber e cobrança
Agradecemos pela parceria estratégica construída com base na confiança e no compromisso com resultados. O apoio e a dedicação da Way Back se tornou um verdadeiro braço em nossa operação, isso têm contribuído significativamente para alcançarmos nossos objetivos e fortalecermos nossa performance. Que essa relação de confiança e sucesso continue se desenvolvendo e se perpetue por muitos anos, gerando conquistas mútuas e crescimento.
Alan Toniato
Alan ToniatoFluency Pass | Partner & Head of Customer Experience
Encontramos na Way Back não apenas um fornecedor, mas um verdadeiro aliado estratégico. Desde o início, ficou claro que a equipe não se limita a entregar o básico e busca compreender nossa realidade, nossas dores e objetivos, para oferecer soluções completas que realmente façam diferença no dia a dia. Cada interação é marcada pela proximidade, pela escuta atenta e pelo cuidado em cada detalhe, o que transmite confiança e segurança para seguir em frente. A excelência está presente não só no resultado final, mas também em todo o processo, que é conduzido de forma transparente, organizada e colaborativa.
André Marques
André MarquesEnglishlive | General Manager
O desafio da cobrança educacional é muito grande e são poucas as empresas que podem ser bem-sucedidas nesse campo. Quando iniciamos o trabalho de recuperação com a Way Back, ficou claro desde o início que teríamos sucesso, pois a forma de trabalhar, aberta, transparente e na observação de detalhes de nossa operação, fez com que em pouco tempo tivéssemos um resultado substancial não somente na recuperação de créditos, mas também no retorno de alunos, isso demonstrou que a Way Back possui uma flexibilidade e seriedade em se adaptar aos processos da empresa e entender a fundo seu cliente, além de sempre estarem alinhados com as boas práticas e processos do mercado.
Domênica Ascenção
Domênica AscençãoGerdau | Assistente Administrativo
A Way Back ao longo de nossa parceria, tem nos apoiado e muito na gestão da carteira de inadimplência e nos trazido resultados com retorno das dívidas cobradas. A seriedade e estratégias de cobrança ajudam ainda mais na efetividade dos recebimentos, e faz com que nossos clientes se sintam seguros em negociar. Acreditamos que as ferramentas utilizadas em cada fase reforçam ainda mais todo este contexto, para cada momento da dívida há uma abordagem diferenciada, sendo desde a forma amigável até cobrança mais “dura”, sempre mantendo a ética, um dos princípios mais importantes para a Gerdau.
Guilherme Puppi
Guilherme PuppiCyrela
A parceria com a Way Back foi de muito sucesso. O mercado de cobrança é extremamente pulverizado, e a WB se destaca pelo time comprometido com o resultado do cliente e muita transparência na relação.
Dercio Gonçalves
Dercio GonçalvesGerdau | Serviços Financeiros
São profissionais competentes, sérios, fornecendo serviços com elevado grau de profissionalismo, pude conviver e partilhar essa experiência por mais de uma década, quando diretamente fui responsável pela gestão e controle dos prestadores de serviços e dentre eles a Way Back, da qual tenho a obrigação de manifestar minha profunda satisfação pela excelência dos serviços prestados.
Júlio Cesar Vieira
Júlio Cesar VieiraHCor
Iniciei um trabalho com a Way Back em 2012 com a terceirização de cobranças internacionais, evoluindo em 2013 com a terceirização de cobranças nacionais e posteriormente com o apoio em ações de BPO. Sempre obtivemos resultados importantes e consistentes, além de uma forte parceria, estendendo nossas relações a trocas de informações, conhecimentos e melhores práticas de mercado.
Ana Luisa Gomes
Ana Luisa GomesItaú
Trabalhamos com a Way Back há anos, a equipe que nos atende é sempre bem prestativa e pronta a nos atender. Houveram casos em que conseguimos recuperar valores que já não tínhamos expectativas em receber, é notório o esforço para que obtenham sucesso em todas as cobranças prestadas.
Crislene Bertolini Lupo
Crislene Bertolini LupoUPS | GBS finance operation
We are glad to have Way Back International Debt Collection providing us with a satisfatory debt collection service since 1999. Faithfully, São Paulo, June 8th, 2018.
Daniel Rosen
Daniel RosenTCM Group International
Se alguém puder fazer o “impossível”, seria a Way Back. Eles são uma das agências mais completas orientadas por conformidade em todo o mundo. A Way Back enfatiza tremendamente a marca positiva do cliente e a manutenção do relacionamento com a base de clientes locais e globais. Ninguém faz isso melhor do que a Way Back!
Fábio Mazitelli
Fábio MazitelliOTIS | Coordenador Financeiro
Trabalho com a Way Back há quase 1 ano e tenho recebido muitos elogios com relação a abordagens aos clientes, sempre com muito respeito e atenção.
Francisco Lima
Francisco LimaDedini
Estamos muito contente com a parceria, o time da Way Back tem sido sempre atencioso e solicito com todas as nossas demandas e nos apoiado no aprimoramento destas demandas, que para nós tem se tornado muito importante internamente. Como trata-se de um processo novo ainda estamos ajustando alguns pontos, mas sempre quando necessário contamos com a Way Back e sempre somos rapidamente atendidos.
Juliana Fávaro
Juliana FávaroSiemens
Conhecida desde minha gestão na empresa LEF PISOS E REVESTIMENTOS LTDA, ela tem mostrado alta performance, alto profissionalismo e um controle de informações sólidos e coerentes para seus clientes. É baseada nessa vivência, que a Way Back foi escolhida novamente, para fazer a gestão de nossas cobranças internacionais e tem sido um êxito nos mercados em que acordamos a sua prestação de serviço.
Juraci José Pereira
Juraci José PereiraJuscon | CEO
Way Back!! Sinônimo de competência e resiliência! Sou testemunho de um case de sucesso com certeza. Empreender no Brasil não é tarefa para qualquer um, mas isso sempre é superado quando tem à frente pessoas competentes, determinadas e inovadoras como Jefferson Frauches e Márcia Tejo e toda sua equipe. Parabéns. Sucesso sempre e conte conosco. Forte abraço.
Luana Michaeli Marques
Luana Michaeli MarquesBMG Seguros | Assistente Financeiro
Parabéns a equipe Way Back por todo esforço e dedicação não só neste projeto, mas em todos os outros já solucionados. Vocês são 10! Equipe de CS, quero deixar meu feedback e parabenizar o time operacional completo pelo excelente atendimento prestado. Eles são muito educados e sempre rápidos nas tratativas!
Luciano Bianchi
Luciano BianchiHertz
I’ve started to work with Way Back in 2005 and since then never stop. Their professionally and expertise in all levels, were crucial for the success of my company cash flow management. On top of that during these years with all the environment and technological change, they innovate and create lots of tools and resource to make our life easier on manage the billing and collection. I’ve use then as collection agency for a spot collection, as well as for outsource collection labor force and couldn’t be happier and more satisfied. I fully recommend Way Back.
Márcio Robério
Márcio RobérioRede D'or | Gerente de contas a receber
Empresa com experiência de mercado, sempre trazendo qualidade e inovação nos serviços.
Robert Chaves
Robert ChavesReckitt | Credit, Collection and Accounts Receivable Manager
Conseguimos reduzir bastante o nosso past due e a entrega da conciliação dos pagamentos vem em um processo de evolução muito bom. Tivemos um fechamento bem mais tranquilo esse mês e o mérito é todo das equipes RB e WB que estão fazendo um excelente trabalho.
Roberto Guazzelli
Roberto GuazzelliStratus
Whenever my clients need debit collection domestic or international services, Way Back it’s always the company that I refer them to. And whenever I need expert advice about the debt collection market, Jefferson is always the person that I go to. I have known Jefferson and Way Back for almost 10 years, and they have always treated me with the utmost attention, respect and honesty when giving me, advice and opinions. I look forward to the next 10.
Shaun Duncan
Shaun DuncanTCM Group International | CEO
We have known the team at Way Back Cobranças e Serviços Ltda/TCM Brazil since 2003 and they have assisted us with the recovery of our outstanding debts as well as providing us with monthly feedback on the status of our claims. They have extensive knowledge in all aspects of debt recovery process in Brazil and I would have no hesitation in recommending their services to anyone that requires professional debt recovery services in Brazil.
Débora de Araújo
Débora de AraújoSimpress
Queremos parabenizá-los pela dedicação, empenho e profissionalismo demonstrados durante todo o processo de seleção. Ficamos honrados em ter atraído a atenção de empresas tão importantes deste mercado, dentre as quais a Way Back destacou-se pela inegável qualidade e competência de seus profissionais durante este processo.
Tatiane Garcia Linares
Tatiane Garcia LinaresDPaschoal | Credit, Collections & Financial Products Manager
Empresa com muita experiência de mercado, com alto nível de profissionais, qualidade nas informações, busca constante de inovações e um excelente atendimento.
Esteban Carbajal
Esteban CarbajalAnsys | Senior Product Manager
I cannot thank you enough for your help and effort. Thank you very much, for all your help. I will definitely recommend you if I ever know of anyone who could use your services. Have a good day.
Marcos Paulo de Souza
Marcos Paulo de SouzaGol
Temos parceria com a Way Back desde 2016, o time é comprometido e os resultados são excelentes!
Angela Villar
Angela VillarEMS
Começamos a trabalhar com a Way Back a pouco mais de um ano, e além do profissionalismo com que atuam na área de cobrança, nos surpreendeu como a empresa está conectada e atualizada nas novidades do mercado de crédito e cobrança. Além de participarem e promoverem diversas feiras e eventos, conseguem estender o convite para as empresas parceiras, o que acaba fortalecendo o vínculo existente.
Renato Bellucci Lopes
Renato Bellucci LopesGrupo Somos
Digo, com imenso prazer, que são 5 anos de uma relação transparente, ética e, sobretudo, de muita colaboração.
Daniele Fernandes
Daniele FernandesGrupo Stellantis
A parceria com a Way Back desde 2018, temos uma relação transparente junto ao time de grandes profissionais, empresa que busca inovações constantes proporcionando um ótimo atendimento ao nosso cliente.
Leandro Silva
Leandro SilvaEditora Saraiva
Estabelecemos com a Way Back uma parceria para tratarmos a recuperação de nossos ativos, com processos estruturados e um time muito competente, não levou muito tempo para ampliarmos as ações em nossos negócios.
Jinsung Ra
Jinsung RaTCM Korea Law Office
Jefferson is a leader whose vision in business is matched only by the sincerity of his friendship. I first met him in Amsterdam in 2004, and since then he has been a constant source of trust, respect, and camaraderie. For over two decades, Jefferson has been more than a business partner—he has been a trusted ally and a true friend. It is my honor to have worked alongside Jefferson throughout this journey.
Lucas Ribeiro
Lucas RibeiroPicPay | Gerente de Dados & Estratégia de Cobrança
Temos desenvolvido uma parceria de muito sucesso com a Way Back, onde a colaboração e o respeito tem sido fundamentais para alcançarmos resultados relevantes para o negócio. A agilidade e o cuidado da Way Back no contato com nossos clientes tornaram a nossa operação muito mais humanizada e com foco nas pessoas, não apenas trazendo retornos financeiros, mas também uma melhor experiência para nossos clientes.
Renata Cristina
Renata CristinaUniodonto | Analista Financeiro
A aliança estratégica com a Way Back transformou a nossa gestão de recebíveis. A equipe é extremamente profissional e utiliza técnicas de cobrança amigável que preservam o relacionamento com nossos clientes, ao mesmo tempo em que recupera o crédito. A transparência no processo e os relatórios detalhados nos dão total tranquilidade.
Geovana Oliveira
Geovana OliveiraUniodonto | Assistente Financeiro
O atendimento da Way Back é exemplar. Eles conseguiram negociar com nossos beneficiários de forma humanizada, entendendo o cenário de cada um e apresentando propostas flexíveis. Conseguimos receber e ainda manter o cliente satisfeito.
Gustavo
GustavoUniodonto
Estávamos com uma alta taxa de inadimplência e a Way Back resolveu o problema rapidamente. Conseguiram renegociar dívidas antigas que considerávamos perdidas. A agilidade deles e o foco na solução do problema nos auxiliaram a melhorar o fluxo de caixa sem alterar nossos processos e rotinas.
Vera Bites
Vera BitesSchioppa
Em 2021, a Schioppa contratou a Wayback para conduzir a recuperação de créditos internacionais. Desde o início da parceria, a atuação foi marcada por profissionalismo, transparência e alto conhecimento técnico em cobrança internacional. Com acompanhamento contínuo e comunicação consistente, a operação alcançou taxa de sucesso relevante, com excelente relação custo-benefício. A Wayback se consolidou como uma parceira estratégica e confiável para operações no mercado internacional.
Luccas Alves Santos
Luccas Alves SantosBanco Inter | Analista de Dados - Backoffice
A Way Back está conosco desde 2024, e para uma parceria tão duradoura é fundamental manter um relacionamento de excelência algo em que a Way Back é referência. A equipe está sempre disponível para nos apoiar, esclarecer dúvidas e atuar de forma ágil na resolução de demandas e desafios. Somos muito gratos por todo o apoio, dedicação e parceria demonstrados diariamente. Esse comprometimento faz toda a diferença para o fortalecimento e o sucesso da nossa relação.

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Por que eu estou recebendo DDA?

Caro(a) Cliente,

Você pode ter notado que está recebendo notificações de Débito Direto Autorizado (DDA) da Way Back. Somos referência no mercado de Recuperação de Crédito há mais de 30 anos. Queremos esclarecer o motivo por trás dessas notificações e garantir que você esteja plenamente informado sobre o assunto…

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