Proyectos e iniciativas de BPO que ofrecen una gestión empresarial integral con innovación. Nos adaptamos a sus necesidades y personalizamos cada proyecto, integrando relaciones, tecnología, logística e inteligencia de mercado.
- Vídeo institucional
Calidad
y precisión
Ventas
Acciones de relación
- Servicio al cliente
- Precocidad
- Programación
- Llamada de bienvenida
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Proyectos
Logística inversa enfocada en reducir pérdidas en la cadena de producción. Nuestro equipo de logística ofrece reintegración de activos, identificación, evaluación, programación y retiro de equipos, todo enfocado en expandir las soluciones y los ingresos.
Toda la tecnología y estrategias en el desarrollo de plataformas que permiten la negociación, asesoría externa y control de toda la gestión financiera y de cuentas por cobrar de la empresa, con énfasis en nuestra plataforma WayCob 3.0.
Estructurar acciones preventivas que puedan actuar de forma inteligente y asertiva a lo largo de la vida del cliente, evitando fricciones comerciales y aumentando las posibilidades de fidelización del cliente.
Estrategias de acercamiento enfocadas en recuperar y fortalecer las relaciones con los clientes existentes. Un conjunto personalizado de acciones se traduce en un ahorro de 7 veces en comparación con el costo de adquirir un nuevo cliente.
Integrar y estructurar el concepto de servicio de Resolución de Primera Llamada (FCR) en todos los canales de comunicación con el cliente, aprovechando las mejores soluciones tecnológicas omnicanal integradas con técnicas de soporte híbrido (humano/digital). Esto se combina con una arquitectura que crea sinergia con todas las demás BPO de Way Back.
Acompañamiento al cliente en la estructuración de una solución que atienda con excelencia las demandas administrativas y operativas de la empresa, con foco en aliviar presión sobre áreas, reducir costos y aumentar la producción e ingresos.
Reposicionar la marca en el mercado a través de estrategias de negocio y relacionamiento que atraigan más clientes, estructurando un modelo de servicio personalizado y sorprendente, alineado con todos los canales.
BPO de
Relación BPO
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