O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é uma data que reconhece os direitos dos consumidores e impulsiona o varejo. Criada em 1962 pelo presidente John F. Kennedy, ela ganhou relevância global. No Brasil, tornou-se sinônimo de conscientização, promoções e campanhas de fidelização. Em 2025, a FecomercioSP recomenda promoções de 9 a 15 de março, consolidando a “Semana do Consumidor” com ofertas em lojas físicas e e-commerce.
Oportunidades para esse momento
O Mês do Consumidor representa uma chance valiosa de conquistar novos clientes e fortalecer a fidelização com estratégias como:
- Parcerias estratégicas: Colaborações com outras marcas para ampliar a oferta de valor.
- Descontos e promoções: Ofertas especiais e pagamentos facilitados.
- Experiência do cliente: Atendimento personalizado e ações personalizadas.
- Presença digital: Estratégias online para maximizar o alcance.
Resultados do Dia Do Consumidor 2024
- Omnichannel: Integração entre lojas físicas e digitais melhorou a experiência do consumidor.
- Crescimento expressivo: Vendas movimentaram R$ 602,8 milhões.
- Aumento no e-commerce: Consumidores buscaram conveniência e melhores preços.
- Maior adesão a programas de fidelidade: Empresas registraram aumento na retenção de clientes.
Expectativas para o Dia Do Consumidor 2025
Para 2025, a expectativa é que o evento continue se fortalecendo, com tendências como:
- Novas tecnologias: Uso de IA e chatbots para suporte mais eficiente.
- Ofertas personalizadas: Uso de dados para promoções segmentadas.
- Crescimento do live commerce: Vendas ao vivo em redes sociais ganhando força.
- Valorizacão da experiência do cliente: Atendimento e logística aprimorados.
Way Back e o Mês Do Consumidor
Neste Mês do Consumidor 2025, a Way Back reforça seu compromisso em proporcionar oportunidades para que os clientes encontrem as melhores soluções para suas necessidades financeiras, sempre prezando pela transparência e eficiência nos processos.
Fonte: Varejo Brasil, Época Negócios Globo, Carta Capital e Imagens: Google Search
