EL Día del consumidor, que se celebra el 15 de marzo, Es una fecha que reconoce los derechos del consumidor e impulsa el comercio minorista. Creado en 1962 Para el presidente John F. Kennedy, adquirió relevancia mundial. En Brasil, convertirse sinónimo de campañas de concientización, promociones y fidelización. En 2025, FecomercioSP recomienda promociones del 9 al 15 de marzo, consolidando la “Semana del Consumidor” con ofertas en tiendas físicas y e-commerce.
Oportunidades para este momento
EL Mes del consumidor representa una valiosa oportunidad para ganar nuevos clientes y fortalecer la lealtad con estrategias como:
- Asociaciones estratégicas:Colaboraciones con otras marcas para ampliar la oferta de valor.
- Descuentos y promociones:Ofertas especiales y pagos fáciles.
- Experiencia del cliente:Servicio personalizado y acciones personalizadas.
- Presencia digital:Estrategias online para maximizar el alcance.
Resultados del Día del Consumidor 2024
- Omnicanal:La integración entre tiendas físicas y digitales ha mejorado la experiencia del consumidor.
- Crecimiento significativo:Las ventas generaron R$ 1,4T 602,8 millones.
- Aumento del comercio electrónico:Los consumidores buscaban comodidad y mejores precios.
- Mayor adhesión a los programas de fidelización:Las empresas registraron un aumento en la retención de clientes.
Expectativas para el Día del Consumidor 2025
Para 2025, la expectativa es que el evento siga fortaleciéndose, con tendencias como:
- Nuevas tecnologías:Uso de IA y chatbots para un soporte más eficiente.
- Ofertas personalizadas:Uso de datos para promociones dirigidas.
- Crecimiento del comercio en vivoLas ventas en vivo en las redes sociales están ganando impulso.
- Valorar la experiencia del cliente:Mejora del servicio y la logística.
Mes del consumidor y del camino de regreso
En este Mes del Consumidor 2025, el Way Back refuerza su compromiso en la prestación oportunidades para que los clientes encuentren las mejores soluciones para sus necesidades financieras, priorizando siempre la transparencia y eficiencia en los procesos.
Fuente: Varejo Brasil, Época Negócios Globo, Carta Capital e Imágenes: Búsqueda de Google
