El Día del Cliente, que se celebra el 15 de septiembre, es un día dedicado a reconocer y valorar a los clientes, quienes impulsan su negocio. Este día ofrece una oportunidad única para fortalecer las relaciones con los clientes y planificar estrategias para aumentar los ingresos de su empresa.
Oportunidades y beneficios del Día del Cliente
El Día del Cliente ofrece diversas oportunidades para su negocio, cada una con el potencial de generar importantes beneficios. Cada iniciativa puede contribuir al crecimiento y la consolidación de su marca, brindando beneficios como fortalecer las relaciones con los clientes, impulsar las ventas mediante atractivas promociones y ofertas, y fidelizarlos al ofrecer una experiencia positiva y memorable.
Aquí te dejamos algunos consejos para disfrutar este día:
- Ofertas especiales: Cree promociones irresistibles para atraer e involucrar a los clientes.
- Lanzamiento de Productos/Servicios Exclusivos: Introducir nuevas características que llamen la atención y fomenten las compras.
- Experiencias personalizadas: Ofrecer experiencias únicas que hagan que los clientes se sientan especiales.
- Sorteos y rifas: Atraiga y recompense a los clientes con regalos y sorteos atractivos.
- Diversificación de opciones de pago: Facilite las compras ofreciendo múltiples opciones de pago.
Historial del Día del Cliente 2023
En 2023, el comercio minorista en línea generó aproximadamente R$1.400.000 en ingresos. Entre el 10 y el 16 de septiembre, el número de pedidos realizados aumentó en aproximadamente 231.000, alcanzando los 294.500. Entre los segmentos que más ventas generaron, el de la moda lideró el mercado, con un total de R$1.400.000 en ingresos.
Consejos y expectativas para el Día del Cliente 2024
Para aprovechar al máximo el Día del Cliente 2024, considere las siguientes estrategias:
- Planificación de promociones
- Entrenamiento en equipo
- Ofertas de venta adicional y venta cruzada
- Múltiples opciones de pago
- Exploración de redes sociales
- Nuevos lanzamientos
Actualmente, la inflación está en alza, alcanzando los 4,501 TP3T en julio, aunque el mercado laboral se mantiene estable, con un bajo desempleo. Los precios de los alimentos han bajado, lo que ofrece cierto alivio. Sin embargo, la devaluación del real brasileño y la volatilidad global podrían afectar negativamente eventos promocionales como la Semana del Cliente. Por lo tanto, si bien las campañas cuentan con una base sólida, es importante ser conscientes de las incertidumbres económicas y globales que podrían afectar los resultados esperados.
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