EL tecnologia avançou e muito, a habilidade artificial passou a fazer parte das decisões de negócio y el consumidores estão cada vez mais informados.
Existem operações que consomem tempo, estrutura e recursos das empresas e que podem ser realizadas de maneira mais eficiente por parceiros especializados, tecnologicamente avançados e com despertar para o futuro.
Há trinta e cinco anos, atuamos não só com cobrança mas em diferentes operações qué complementam e respaldam hacia necessidades de nossos clientes.
Operamos com análise de risco e crédito, cobrança preventiva, extrajudicial e judicial, BPO financeiro e de recebíveis, tecnologia, logística reversa, operações de relacionamento com clientes, entre outras análises totalmente customizadas, algumas também a nível internacional.
En linha de relacionamentos, operamos ainda com retenção, ativação de clientes, agendamentos, credenciamento, back office e outras atividades que na maioria das vezes não fazem parte do core business das empresas, porém impactam diretamente na produtividade, experiência do cliente e resultado do seu negócio.
Ao longo desses 35 anos, pude observar que tecnologia e seus ferramentais acabam complementando outras estratégias fazendo sentido quando se anteveem a um obstáculo, ajudam na tomada de algumas decisões e acabam por melhorar a produtividade e porque não dizer tornar uma interação mais eficiente.
EL mercado está exigindo estruturas mais eficientes, maior capacidade de adaptação e uma visão muito mais integrada da jornada financeira e do relacionamento com clientes e é justamente nesse aspecto que a interação de pessoas, processos, dados e tecnologias que acredito existir um mar de oportunidades nos próximos anos.
Recuperar valores é importante, pero evitar perdas, melhorando processos, fortalecendo relacionamentos e criando operações mais sustentáveis e inteligentes é ainda mais valioso.
No final, o nosso desafio sempre é multiplicar em toda a jornada.
Jefferson Frauches – Diretoria Way Back
